Diferența între WhatsApp și WhatsApp Business
Află diferențele esențiale dintre WhatsApp și WhatsApp Business, ce funcții oferă fiecare, ce costuri implică și care este alegerea potrivită pentru afacerea ta.
1. WhatsApp (versiunea obișnuită)
- Destinat utilizării personale (familie, prieteni).
- Nu oferă funcții dedicate afacerilor.
- Nu permite configurarea unui profil de firmă sau a mesajelor automate.
2. WhatsApp Business
O aplicație gratuită separată, destinată afacerilor mici și mijlocii.
| Funcție | WhatsApp Business | |
|---|---|---|
| Profil de business (nume, adresă, program, website) | ❌ | ✅ |
| Mesaje automate (bun venit, în afara programului) | ❌ | ✅ |
| Etichete pentru organizarea conversațiilor | ❌ | ✅ |
| Catalog de produse/servicii | ❌ | ✅ |
| Statistici (mesaje livrate, citite etc.) | ❌ | ✅ |
| Verificare cont business | ❌ | ✅ |
| Folosire pe telefon și PC | ✅ | ✅ |
3. WhatsApp Business API (pentru companii mari)
Este o soluție avansată, destinată firmelor mari, care doresc integrarea WhatsApp în CRM-uri, chatbot-uri sau sisteme automate. Nu este o aplicație, ci o platformă accesibilă prin furnizori oficiali Meta.
Costuri posibile:
- WhatsApp și WhatsApp Business: gratuite.
- WhatsApp Business API: implică costuri, în funcție de volumul de mesaje și de furnizorul ales. Tarifele pot începe de la câțiva euro/lună și pot ajunge la zeci sau sute, în funcție de utilizare.
Întrebări frecvente (FAQ)
1. WhatsApp Business este gratuit?
Da, aplicația WhatsApp Business este gratuită și disponibilă în App Store și Google Play. Doar versiunea Business API poate implica costuri.
2. Pot folosi același număr de telefon pentru WhatsApp și WhatsApp Business?
Nu în același timp. Poți folosi un număr pentru un singur tip de aplicație. Dacă dorești să folosești ambele, vei avea nevoie de două numere diferite.
3. WhatsApp Business poate fi folosit pe calculator?
Da, la fel ca versiunea obișnuită, WhatsApp Business poate fi accesat prin WhatsApp Web sau aplicația desktop.
4. Ce este WhatsApp Business API și când am nevoie de el?
Este o soluție profesională pentru companii mari care doresc să automatizeze comunicarea prin WhatsApp. Nu este necesară pentru afaceri mici sau site-uri de anunțuri simple.
